top of page

Obchodní pomínky a zásady ochrany osobních údajů a reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

​

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují smluvní vztah mezi provozovatelem minigolfového hřiště, Agencie TMT, s.r.o., se sídlem Drahobejlova 2215/6, 190 00 Praha 9, IČO: 24694592 (dále jen „provozovatel“) a zákazníkem, který využívá služby hřiště.

​

2. Definice

​

  • Provozovatel: Agencie TMT, s.r.o., se sídlem Drahobejlova 2215/6, 190 00 Praha 9, IČO: 24694592

  • Zákazník: Fyzická osoba, která využívá služby minigolfového hřiště

  • Hřiště: Minigolfové hřiště provozované provozovatelem

  • Služby: Půjčení holí a míčků, provozování hřiště, organizování firemních akcí a oslav narozenin

 

3. Uzavření smlouvy

​

Smlouva mezi provozovatelem a zákazníkem je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník uhradí poplatek za vybranou službu.

 

4. Platební a dodací podmínky

  • Ceník služeb je k dispozici na hřišti a na webových stránkách provozovatele.

  • Platba za služby je možná v hotovosti nebo platební kartou.

  • Zákazník je povinen uhradit poplatek za vybranou službu před jejím poskytnutím.

 

5. Reklamační řád

​

5.1 Všeobecná ustanovení

​

Tento reklamační řád (dále jen „ŘR“) upravuje reklamační podmínky pro služby poskytované provozovatelem.

5.2 Lhůta pro uplatnění reklamace

​

Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci vady služby bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do 14 dnů od skončení hry.

​

5.3 Místo pro uplatnění reklamace

Reklamaci je nutné uplatnit na místě, přímo u obsluhy minigolfového hřiště.

​

5.4 Posouzení reklamace

Obsluha hřiště je oprávněna posoudit reklamaci a v případě oprávněnosti reklamace ji ihned vyřídit. V případě sporných reklamací bude reklamace postoupena provozovateli k posouzení.

​

5.5 Vyřízení reklamace

V případě uznané reklamace má zákazník nárok na:

  • Odstranění vady

  • Vrácení peněz

  • Poskytnutí náhradní služby

O způsobu vyřízení reklamace rozhodne obsluha hřiště v závislosti na typu vady a možnostech provozovatele.

​

6. Ochrana osobních údajů

​

6.1 Zpracování osobních údajů

​

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnou legislativou, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“).

​

6.2 Účely zpracování osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků pro následující účely:

6.2.1 Poskytování služeb minigolfového hřiště:

  • Zpracování jména a příjmení pro evidenci rezervací a her.

  • Zpracování kontaktních údajů (emailová adresa, telefonní číslo) pro účely komunikace se zákazníkem, informování o rezervaci, potvrzení objednávky, apod.

6.2.2 Vyhodnocení rekordu měsíce nebo rekordu týdne - soutěž o nejlepší zahraný výsledek daného dne:

  • Zpracování jména a příjmení pro zveřejnění výsledků soutěže.

  • Zpracování emailové adresy pro informování o vítězství v soutěži.

6.2.3 Informování o novinkách:

  • Zpracování emailové adresy pro zasílání informačních emailů o novinkách, akcích a událostech na minigolfovém hřišti.

Doba zpracování osobních údajů:

  • Osobní údaje zpracováváme po dobu nezbytnou k dosažení výše uvedených účelů, a dále po dobu 5 let pro archivační účely.

  • V případě udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů pro účely informování o novinkách zpracováváme emailovou adresu do odvolání souhlasu.

Práva subjektu údajů:

  • Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, na vznášení námitek proti zpracování a na přenositelnost údajů.

  • Zákazník má dále právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Souhlas se zpracováním osobních údajů:

  • Udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů pro účely informování o novinkách je dobrovolné.

  • Souhlas lze kdykoli odvolat písemnou formou na adrese provozovatele.

Zpracovatelé osobních údajů:

  • Provozovatel může pověřit zpracováním osobních údajů třetí osoby, tzv. zpracovatele. Zpracovatelé budou zpracovávat osobní údaje pouze na základě pokynů provozovatele a v souladu s GDPR.

Technická a organizační opatření:

  • Provozovatel přijímá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím, ztrátou, zničením nebo poškozením.

​

6.2.4 Informace o cookies

​

Co jsou cookies?

​

Cookies jsou malé textové soubory, které webové stránky ukládají do vašeho počítače nebo mobilního zařízení. Tyto soubory slouží k ukládání informací o vašich aktivitách na webu, například o vašich preferencích, nastavení a historii prohlížení.

Jaké cookies používáme?

Na našem webu používáme dva typy cookies:

  • Základní cookies: Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webu a zajišťují základní funkce, jako je navigace a přihlašování.

  • Analytické cookies: Tyto cookies shromažďují anonymní data o vašem chování na webu, která nám pomáhají zlepšovat jeho fungování a uživatelský komfort.

Jak mohu spravovat cookies?

Většina prohlížečů umožňuje cookies spravovat v nastavení. Můžete si vybrat, zda chcete cookies přijímat, blokovat nebo je mazat po ukončení prohlížení.

Více informací o cookies:

 

​

Závěr:

Provozovatel se zavazuje chránit osobní údaje zákazníků v souladu s platnou legislativou. Zákazník má právo na informace o zpracování svých osobních údajů a na jejich ochranu.

​

​

​

​

​

​

​

​

bottom of page