Obchodní podmínky a provozní řád pro hřiště MinigolfPark Maniny

Platné od 10. 8. 2025

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky a provozní řád (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem minigolfového hřiště, společností Agencie TMT, s.r.o., se sídlem Drahobejlova 2215/6, Libeň, 190 00 Praha 9, IČ: 24694592 (dále jen „provozovatel“), a zákazníkem, který využívá služeb hřiště (dále jen „zákazník“ nebo „hráč“).
 

Účelem těchto podmínek je zajistit bezpečný a plynulý provoz hřiště a příjemný zážitek pro všechny návštěvníky. Zakoupením vstupného nebo potvrzením rezervace zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a zavazuje se je dodržovat.

​

Nabízené služby

Provozovatel nabízí zákazníkům využití minigolfového hřiště a souvisejících služeb. Mezi hlavní nabízené služby patří:
a) Veřejná hra minigolfu pro jednotlivce a skupiny.
b) Pořádání soukromých a firemních akcí (teambuildingové eventy, oslavy narozenin).
c) Organizace turnajů, včetně firemní ligy BML, veřejnostních turnajů a turnaje Junior Minigolf Masters.
d) Poskytnutí hřiště pro organizaci oficiálních turnajů sportovním minigolfovým klubům či minigolfovým federacím organizovaných pod Českým minigolfovým svazem potažmo Světovou minigolfovou federací.

​

Provozní doba, vstup, platby a rezervace

Aktuální provozní doba je vždy uvedena na webových stránkách provozovatele a u vstupu do areálu. Provozovatel si vyhrazuje právo provozní dobu upravit, zejména v závislosti na sezóně nebo počasí.

Hřiště může být dočasně uzavřeno v případě překážek na straně provozovatele (např. technická závada v budově, výpadek proudu), konání soukromé akce nebo turnaje. O těchto uzavírkách informuje provozovatel s předstihem na svých webových stránkách.

Poslední vstup na hřiště je možný nejpozději 60 minut před koncem provozní doby, pokud obsluha nestanoví jinak.

Vstupné se řídí platným ceníkem. Zakoupením vstupného získává hráč právo ke hře na minigolfovém hřišti a zapůjčení základního vybavení (hole, míčky). Platba vstupného na místě je možná v hotovosti nebo platební kartou.

Dále jsou akceptovány vybrané poukazy a produkty třetích stran (např. Slevomat, MultiSport, Pluxee, Skvělé Česko aj.). Uplatnění těchto benefitů se řídí pravidly a podmínkami příslušných třetích stran. Případné nároky, reklamace či refundace související s těmito poukazy nebo benefitními kartami je zákazník povinen řešit přímo s jejich vydavatelem.

Aktuální seznam akceptovaných partnerů je k dispozici u obsluhy a provozovatel si vyhrazuje právo jej kdykoliv změnit.
 

Rezervace: Zákazník si může dráhy nebo celý areál rezervovat prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách https://www.minigolfpark.cz/rezervace.

Rezervace je považována za platnou až po jejím písemném potvrzení ze strany provozovatele na e-mail zákazníka. Samotné odeslání poptávky nezakládá nárok na rezervaci.

V případě plné kapacity hřiště mají zákazníci s platnou a potvrzenou rezervací přednost před návštěvníky bez rezervace.

​

Práva a povinnosti zákazníka

Základní pravidla chování:
a) Zákazník je povinen dbát pokynů obsluhy hřiště.
b) Chovat se ohleduplně k ostatním návštěvníkům, zbytečně nehlučet a neomezovat jejich hru.
c) Umožnit plynulou hru na sousedních drahách a dodržovat přiměřené tempo hry.
d) Udržovat čistotu a pořádek v celém areálu.

Bezpečnost:
a) Hra na minigolfovém hřišti probíhá na vlastní nebezpečí.
b) Každý je povinen dbát zvýšené opatrnosti, udržovat bezpečnou vzdálenost od ostatních hráčů a sledovat pohyb jejich holí.
c) Rodiče nebo zákonní zástupci plně odpovídají za bezpečnost dětí, které doprovázejí, a za škody jimi způsobené.
d) Jakýkoliv úraz je nutné neprodleně nahlásit obsluze hřiště.

Pohyb po hřišti a ochrana majetku:
a) Je přísně zakázáno vstupovat na plochy drah a překážky. Na konstrukci dráhy je povoleno vstupovat pouze za účelem odehrání míčku.
b) Je zakázáno běhat po drahách a chovat se způsobem, který by mohl vést k poškození vybavení hřiště.
c) Zákazník je povinen používat zapůjčené vybavení (hole, míčky) výhradně k účelu, pro který je určeno, a zacházet s ním šetrně.

​

Odpovědnost za škodu:
a) Zákazník je povinen uhradit škodu, kterou způsobí na majetku provozovatele. To platí zejména pro poškození drah, překážek či jiného vybavení areálu.
b) V případě úmyslného zničení nebo ztráty zapůjčeného vybavení je zákazník povinen uhradit poplatek dle platného ceníku (např. za zlomenou hůl nebo ztracený míček). Ceník poplatků je k nahlédnutí u obsluhy.
c) Jakékoliv poškození je zákazník povinen neprodleně nahlásit obsluze.

Ostatní zákazy a omezení:
a) Vstup do areálu je zakázán osobám pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek.
b) Kouření je povoleno pouze na vyhrazených místech.
c) Vstup se psy je povolen pouze po předchozí domluvě s obsluhou a za předpokladu, že pes bude po celou dobu na vodítku a nebude obtěžovat ostatní návštěvníky. Majitel je plně odpovědný za svého psa a případné škody či znečištění.

Porušení podmínek:

Při hrubém nebo opakovaném porušení těchto podmínek je obsluha oprávněna zákazníka z areálu vykázat bez nároku na vrácení vstupného.

Kamerový systém:

Prostory hřiště mohou být monitorovány kamerovým systémem z důvodu ochrany majetku provozovatele a bezpečnosti zákazníků. Kamerový systém nepořizuje záznam, slouží pouze ke sledování aktuálního dění v reálném čase obsluhou hřiště.

​

Reklamační řád

Zákazník má právo reklamovat kvalitu poskytnutých služeb, pokud neodpovídají běžným standardům nebo tomu, co bylo sjednáno. 

Postup reklamace:
a) Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně ihned po zjištění nedostatku, a to přímo u obsluhy hřiště. Na pozdější reklamace nemusí být brán zřetel.
b) Zákazník je povinen specifikovat, v čem spatřuje vadu poskytnuté služby (např. poškozená dráha znemožňující hru, vadné zapůjčené vybavení).

Vyřízení reklamace:
a) V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na nápravu. Tou se rozumí například výměna vadného vybavení za bezvadné.
b) Není-li náprava možná, má zákazník právo na přiměřenou slevu ze vstupného, případně na jeho vrácení, v závislosti na rozsahu vady.
c) Reklamace se řeší zpravidla ihned na místě s obsluhou hřiště.

​

Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně informací o právech zákazníka, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je k dispozici na vyžádání u obsluhy hřiště a na našich webových stránkách.

​

Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v záhlaví.
Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách a u vstupu do areálu.